Algemene Voorwaarden Nexifox

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

1. Identiteit en contact

Nexifox is een eenmanszaak, gevestigd aan Laakweg 11, 7218 AL Almen, Nederland.

KvK-nummer: 95364129
Btw-identificatienummer: NL005148012B15
E-mail: info@nexifox.nl
Telefoon: +31 6 2164 5203
Website: https://nexifox.nl

2. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• consument: een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
• zakelijke klant: een klant die hoofdzakelijk handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden;
• product: een fysieke zaak die via Nexifox Select wordt verkocht;
• dienst: werkzaamheden van Nexifox Studio, waaronder AI-productvideo’s, de Webshop GroeiScan en andere afgesproken digitale, creatieve, Shopify-, SEO-, conversie- of automatiseringswerkzaamheden;
• opdracht: de concrete overeenkomst voor een dienst, zoals omschreven op de productpagina, in de checkout, offerte, briefing of schriftelijke opdrachtbevestiging;
• schriftelijk: communicatie per e-mail of via een ander elektronisch kanaal waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.

3. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst van Nexifox, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Een offerte, opdrachtbevestiging of productpagina kan voor de betreffende overeenkomst aanvullende of afwijkende afspraken bevatten. Bij strijdigheid gaat de specifiekere schriftelijke afspraak voor.

Inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant gelden alleen als Nexifox die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Dwingend consumentenrecht kan niet door deze voorwaarden worden beperkt.

Nexifox stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar op een manier waarop de klant ze kan opslaan. Op verzoek worden ze kosteloos per e-mail toegestuurd.

4. Aanbod en totstandkoming

Nexifox beschrijft producten en diensten zo duidelijk mogelijk. Kennelijke schrijf-, reken- of publicatiefouten binden Nexifox niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft afgerond en Nexifox de bestelling of opdracht elektronisch heeft bevestigd, of nadat beide partijen een offerte of opdracht schriftelijk hebben aanvaard.

Wanneer voor uitvoering aanvullende informatie, een briefing, bestanden, toegang of goedkeuring nodig is, begint de uitvoerings- of levertermijn pas nadat Nexifox alles heeft ontvangen wat redelijkerwijs nodig is.

5. Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat vermeld. Eventuele bezorgkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Zakelijke offertes vermelden of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.

Online bestellingen worden betaald met de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Voor maatwerk kan een aanbetaling, betaling in termijnen of betaling achteraf worden afgesproken.

Een zakelijke klant die niet tijdig betaalt, is na een schriftelijke aanmaning de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten gelden uitsluitend de wettelijke regels voor verzuim en incassokosten, waaronder eerst een kosteloze veertiendagenbrief wanneer die vereist is.

6. Fysieke producten en levering

De verwachte levertijd wordt op de productpagina, in de checkout of in de orderbevestiging vermeld. Een genoemde levertijd is een zorgvuldige verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Nexifox mag voor opslag, fulfilment en bezorging externe leveranciers en vervoerders inschakelen. Een product kan rechtstreeks door een fulfilmentpartner worden verzonden. Dit verandert niets aan de verantwoordelijkheid van Nexifox tegenover de consument voor de juiste uitvoering van de overeenkomst.

Als levering vertraagt, informeert Nexifox de klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Wettelijke rechten bij te late levering blijven bestaan. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consument over zodra de consument of een aangewezen derde het product heeft ontvangen.

7. Conformiteit en wettelijke garantie

Een consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die hij redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke garantie heeft geen vaste einddatum die korter is dan de redelijk te verwachten levensduur van het product.

Bij een gebrek neemt de klant zo spoedig mogelijk contact op met Nexifox. Een verzoek om zichtbare transportschade bij voorkeur snel te melden beperkt de wettelijke rechten niet. Nexifox zorgt, afhankelijk van de omstandigheden en de wet, voor kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Voor zakelijke klanten geldt dat zij het geleverde na ontvangst binnen redelijke termijn controleren en een gebrek zonder onnodige vertraging melden. Een klacht vervalt niet enkel doordat een vaste korte meldtermijn is verstreken wanneer dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

8. Bedenktijd voor consumenten bij fysieke producten

Een consument kan de online koop van een fysiek product in beginsel zonder opgave van reden ontbinden binnen veertien dagen na de dag waarop hij, of een door hem aangewezen derde, het product ontvangt. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Nexifox verlengt voor reguliere fysieke Nexifox Select-producten de mogelijkheid om de retour aan te melden vrijwillig tot dertig dagen na ontvangst, tenzij vóór aankoop duidelijk een wettelijke uitzondering of een andere ruimere regeling is vermeld. De wettelijke rechten gedurende de eerste veertien dagen blijven volledig van kracht.

De consument kan de ontbindingsfunctie in de online omgeving gebruiken, een ondubbelzinnige verklaring per e-mail sturen of het modelformulier gebruiken. Na ontbinding stuurt de consument het product binnen veertien dagen terug volgens de verstrekte instructies.

De consument mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen bij gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. De originele verpakking is geen harde voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht; Nexifox vraagt wel deze waar mogelijk mee terug te sturen om transportschade te voorkomen.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument wanneer dat vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Bij een verkeerd, beschadigd of non-conform geleverd product draagt Nexifox de redelijke retourkosten.

Nexifox betaalt de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen veertien dagen na de ontbindingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. Nexifox mag wachten tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

9. Bedenktijd bij diensten en digitale inhoud

Een consument heeft bij een online gesloten dienst in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Als de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met de dienst te beginnen en daarna herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, mag Nexifox een evenredig bedrag rekenen voor het deel dat tot de herroeping aantoonbaar is uitgevoerd, voor zover de consument vooraf juist is geïnformeerd.

Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt pas na volledige uitvoering wanneer de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint, maar alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering, heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest en Nexifox de vereiste bevestiging heeft verstrekt.

Wanneer geen geldige toestemming voor directe start of levering is verkregen, begint Nexifox bij een consumentenopdracht pas na afloop van de bedenktijd met de betreffende prestatie.

10. Elektronische ontbindingsfunctie

Voor overeenkomsten die via de website zijn gesloten en waarvoor een wettelijk ontbindingsrecht geldt, biedt Nexifox gedurende de toepasselijke ontbindingstermijn een duidelijk zichtbare en gemakkelijk toegankelijke elektronische ontbindingsfunctie. Deze is bereikbaar via de link ‘Aankoop ongedaan maken’ in de online omgeving.

De functie vraagt uitsluitend gegevens die nodig zijn om de klant en overeenkomst te identificeren en de ontvangst te bevestigen. De klant bevestigt de verklaring in een tweede stap. Nexifox stuurt vervolgens onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager, met de inhoud, datum en het tijdstip van indiening.

Deze functie is een extra mogelijkheid. Herroeping per e-mail of met het modelformulier blijft mogelijk.

11. Zakelijke klanten en annulering

Voor een zakelijke klant geldt geen wettelijke bedenktijd, tenzij de overeenkomst hoofdzakelijk voor privédoeleinden is gesloten of dwingend recht anders bepaalt.

Een zakelijke klant kan een opdracht vóór aanvang schriftelijk annuleren. Na aanvang betaalt de zakelijke klant de aantoonbaar uitgevoerde werkzaamheden, reeds gemaakte of onvermijdbare externe kosten en redelijkerwijs gereserveerde capaciteit voor zover Nexifox deze niet meer kan inzetten. Nexifox beperkt schade waar redelijkerwijs mogelijk.

Annulering van een fysieke zakelijke bestelling is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet onomkeerbaar is verwerkt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

12. Uitvoering van diensten

Nexifox voert een dienst zorgvuldig en professioneel uit op basis van de overeengekomen scope en de door de klant verstrekte informatie. Genoemde opleverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Het aantal inbegrepen concepten, revisierondes, formaten en opleverbestanden volgt uit de productpagina, offerte of opdrachtbevestiging. Werk buiten de scope wordt alleen uitgevoerd na instemming met de aanvullende prijs of planning.

Een revisie is een aanpassing binnen de overeengekomen briefing. Een nieuwe richting, nieuw product, nieuwe briefing, nieuw bronmateriaal of substantiële uitbreiding geldt als meerwerk.

De klant beoordeelt concepten en geeft feedback binnen de afgesproken termijn. Vertraging in informatie, toegang of feedback kan de planning evenredig verschuiven.

13. Aangeleverd materiaal en medewerking

De klant garandeert dat hij de rechten en toestemmingen heeft om aangeleverde logo’s, productfoto’s, video’s, teksten, muziek, persoonsgegevens en andere materialen voor de opdracht te laten gebruiken. Nexifox mag redelijk bewijs van die rechten vragen.

De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van productclaims, prijzen, technische gegevens en wettelijke vermeldingen die hij aanlevert of goedkeurt. Nexifox meldt opvallende onduidelijkheden, maar verricht geen juridische of technische productkeuring tenzij dat uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.

14. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Na volledige betaling krijgt de klant een wereldwijd, niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht op de specifiek voor hem opgeleverde eindbestanden voor zijn eigen website, sociale media, advertenties en bedrijfscommunicatie, tenzij schriftelijk een ander gebruiksrecht is overeengekomen.

Algemene methoden, prompts, workflows, templates, bronbestanden, codebibliotheken, niet-gekozen concepten en interne productiemiddelen van Nexifox blijven van Nexifox of de betreffende rechthebbende. Bewerkbare bronbestanden zijn alleen inbegrepen wanneer dat schriftelijk is afgesproken.

Rechten of beperkingen van software-, lettertype-, muziek-, beeldbank-, AI- of andere derde partijen blijven van toepassing. Nexifox gebruikt een klantspecifieke oplevering niet openbaar als portfolio zonder voorafgaande toestemming wanneer daarin niet-openbare of herkenbare klantinformatie voorkomt.

15. AI en resultaten van diensten

Bij AI-ondersteunde werkzaamheden kunnen details, bewegingen of gegenereerde elementen afwijken van echt opgenomen materiaal. Nexifox voert redelijke kwaliteitscontrole uit binnen de overeengekomen scope, maar garandeert geen foutloze generatieve output, platformgoedkeuring, advertentieresultaat, ranking, omzetstijging of andere uitkomst die mede afhankelijk is van derden, marktwerking of keuzes van de klant.

Nexifox garandeert wel dat de overeengekomen werkzaamheden met zorg worden uitgevoerd. Een gebrek binnen de afgesproken scope wordt binnen redelijke termijn hersteld wanneer herstel mogelijk en passend is.

16. Klachten

Klachten kunnen met order- of opdrachtnummer en een duidelijke omschrijving worden gestuurd naar info@nexifox.nl. Nexifox bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een indicatie van de verdere afhandeling.

Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, behalve voor zover de wet of een redelijke betwisting van een concreet deel van de factuur anders meebrengt.

17. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van Nexifox en wettelijke consumentenrechten.

Tegenover consumenten is Nexifox aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels. De consument neemt redelijke maatregelen om schade te beperken.

Tegenover zakelijke klanten is Nexifox uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid per overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de zakelijke klant voor het schadeveroorzakende deel van de overeenkomst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nexifox of wanneer zij naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

Nexifox is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, gemiste besparingen, verlies van data of reputatieschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18. Overmacht

Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Nexifox waardoor nakoming tijdelijk onmogelijk is, worden verplichtingen opgeschort voor de duur van die omstandigheid. Nexifox informeert de klant zo spoedig mogelijk. Duurt de situatie onredelijk lang, dan kunnen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen; een consument behoudt alle dwingendrechtelijke rechten.

19. Opschorting en beëindiging

Nexifox mag uitvoering opschorten wanneer de klant, na een redelijke schriftelijke waarschuwing, noodzakelijke informatie, toegang of betaling niet verstrekt. Bij ernstige of blijvende tekortkoming kan de overeenkomst volgens de wet geheel of gedeeltelijk worden beëindigd.

Bij beëindiging worden reeds correct geleverde producten, uitgevoerde werkzaamheden en onvermijdbare externe kosten afgerekend voor zover de wet dat toestaat.

20. Persoonsgegevens

Nexifox verwerkt persoonsgegevens volgens het Privacybeleid. Wanneer een opdracht aanvullende verwerking van persoonsgegevens vereist, maken partijen waar nodig passende afspraken over rollen, beveiliging en bewaartermijnen.

21. Wijzigingen en deelbaarheid

Nexifox kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan beschikbaar was, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de klant met de wijziging instemt.

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder dwingend recht te schenden.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Nexifox is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar hij gewoonlijk woont wanneer dat recht van toepassing is.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Gelderland bevoegd. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.