Refund policy

RETOURBELEID NEXIFOX

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

30 dagen bedenktijd

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen om te beslissen of je het product wilt houden. Dat is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen — we willen dat je rustig kunt uitproberen of het apparaat bij je past.

Zo meld je een retour aan

Stuur een e-mail naar info@nexifox.nl met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven. Je ontvangt binnen één werkdag het retouradres en de instructies.

Stuur een product nooit terug zonder eerst contact op te nemen. Zonder aangemelde retour kunnen we je zending niet verwerken.

Voorwaarden

Het product moet compleet zijn, inclusief accessoires, kabels en originele verpakking. Je mag het uitpakken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Is de waarde verminderd door gebruik dat verder gaat dan uitproberen, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of we het verkeerde artikel hebben gestuurd. In die gevallen nemen wij de kosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Defect of beschadigd ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@nexifox.nl met je bestelnummer en een foto. We regelen dan een vervanging of terugbetaling, en de retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Garantie

Op elk product uit Nexifox Select geldt minimaal twee jaar garantie. Gaat er binnen die periode iets mis dat er niet hoort te zijn, dan lossen we dat op.

Vragen vooraf

Twijfel je of een product bij je past? Stel je vraag vóór je bestelt via info@nexifox.nl. We denken liever vooraf mee dan achteraf.